Shipping policy
Política de Envíos
¡Gracias por comprar con nosotros! 💖
Cada pedido es preparado con dedicación para asegurar que recibas un producto hermoso y de calidad.
📦 Tiempo de procesamiento
Todos los productos personalizados requieren tiempo de elaboración.
El tiempo de preparación puede variar entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo del tipo de producto y la cantidad solicitada.
Una vez terminado el pedido, será enviado lo antes posible.
🚚 Tiempo de envío
Los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte y del destino del pedido.
Tiempo estimado de entrega en Estados Unidos:
Envío estándar: 3 a 7 días hábiles
En temporadas altas o días festivos puede haber retrasos ajenos a nuestra tienda.
📍 Dirección de envío
El cliente es responsable de verificar que la dirección proporcionada sea correcta antes de finalizar la compra.
No nos hacemos responsables por:
Direcciones incorrectas o incompletas
Pedidos entregados en la dirección proporcionada por el cliente
📬 Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o mediante la plataforma correspondiente.
⚠️ Productos personalizados
Debido a que muchos de nuestros productos son personalizados y hechos especialmente para cada cliente:
No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el trabajo.
Los tiempos de producción pueden variar según la complejidad del diseño.
📦 Pedidos dañados o perdidos
Si tu pedido llega dañado o tienes algún problema con la entrega, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo para ayudarte a resolver la situación.
💌 Atención al cliente
Si tienes dudas sobre tu envío o pedido, puedes escribirnos y con gusto te ayudaremos.